Envio

Se você não recebeu seu pedido, aqui estão algumas recomendações que podem ajudá-lo:

Verifique o status do seu pedido

Você pode ver o status do seu pedido de "Minha conta / Meus pedidos".

Informações de rastreamento de pedido

Sobre "Minha conta / Meus pedidos" Você pode encontrar um link para rastrear seu pedido desde o momento em que ele sai de nossas instalações.
Com este link poderá sempre saber onde se encontra a sua encomenda e, em alguns casos, uma estimativa da data de entrega.

faça alguma verificação

Verifique se não tem aviso na sua caixa de correio, e se o seu envio não foi entregue numa zona comum do edifício ou num vizinho.

Ainda não recebi meu pedido

Se vês o envio como entregue mas não foi entregue, nos informe.
A transportadora fará todo o possível para entregar seu pedido o mais rápido possível. Você pode ver o status do seu pedido de "Minha conta / Meus pedidos".
Lá você também poderá ver o status do seu pedido, caso tenha sido enviado, clicando em "Localize seu pedido".

Se você não receber seu pedido, nos informe num prazo máximo de 5 dias desde que o rastreamento mostra o envio como entregue, e faremos todo o possível para te ajudar.