Lamentamos que você não tenha recebido seu pedido na data estimada no momento da compra. Essa data aproximada é atendida na maioria dos casos, mas há ocasiões em que, por motivos fora do nosso controle, seu pedido pode ser adiado.

Se o seu pedido não foi enviado

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido em "Minha conta / Meus pedidos" sem nenhum custo para você.

Se seu pedido já foi enviado

Você pode ver o status do seu pedido em "Minha conta / Meus pedidos".
Em "Minha conta / Meus pedidos" Poderá encontrar um link para seguir a sua encomenda desde o momento em que sai das nossas instalações.
Com este link você poderá saber a todo momento onde está seu pedido e em alguns casos, uma estimativa da data de entrega. Uma vez enviado o seu pedido, não é possível cancelá-lo ou agilizar a data de entrega, pois o pacote já está nas mãos da transportadora. Se receber a sua encomenda demasiado tarde, pode solicitar a devolução.